İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni düzenlemelere göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti talep edilemeyecek. Ayrıca bazı elektronik ürünlerde uygulanan cayma hakkı istisnaları da kaldırılacak.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, değişikliklerin 4 Eylül 2024 tarihinde gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi’nde gündeme getirilen öneriler ve sonrasında yapılan değerlendirmeler sonucunda hayata geçirildiği belirtildi.

İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait

Daha önce mesafeli alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücretinden sorumlu tutulmasına yönelik yapılan değişiklik, Konsey toplantısında gelen tepkiler üzerine geri çekildi. Yeni düzenlemeyle birlikte, iade kargo ücreti satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Devam Ediyor

Önceki düzenlemelerde, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi bazı elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanıyordu. Ancak tüketicilerden gelen yoğun talepler dikkate alınarak bu karar iptal edildi. Bu kapsamda söz konusu ürünlerde de tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanmaya devam edebilecek.

Arabuluculuk Bilgisi Ön Bilgilendirme Formunda Yer Alacak

Yeni düzenleme kapsamında, parasal sınırların altındaki tüketici uyuşmazlıklarında mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvuru zorunluluğu getirilmişti. Bu kapsamda, arabuluculuğa başvuru şartı, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilecek.